training assertiviteit en feedback

Klanten en collega’s zorgen er met lastige vragen wel eens voor dat u in een moeilijk parket terecht komt, zeker als u niet aan de vraag kan of wil voldoen. Als u niet op een adequate manier kan inspelen op het verzoek van de ander zonder over u heen te laten walsen riskeert u uw imago te beschadigen of in een onmogelijke positie te komen die geen van beiden nog vooruit helpt. De training assertiviteit leert u omgaan met deze situaties en in alle rust uw standpunt te verdedigen zonder anderen teleur te stellen of uw reputatie op het spel te zetten.

Objectieven

  • U leert wat assertiviteit inhoudt en hoe u dit in u voordeel kan gebruiken.
  • U herkent de verschillende communicatiestijlen waarvan mensen zich dagdagelijks bedienen.
  • U ontwikkelt gesprekstechnieken om duidelijker uw standpunt over te brengen in de vorm van feedback, eerder dan aggressief uit de hoek te komen.
  • U beschermt uw reputatie voor conflictsituaties met klanten en partners.
  • U ontdekt hoe u op verschillende situaties kan inspelen door een assertieve boodschap voor te bereiden.

Uw training praktisch

ideaal voor formules
verkopers, management, bedienden, ondernemers, werkzoekenden, studenten, zelfstandigen, politici, beroepen met een publieke functie, vrije beroepen, … trajecten op maat, training van 1 dag, seminars van 4 of 2 uur.
uw formule op maat
trainers locatie
Pros De Zutter Kirsten Ujvari
maak kennis met onze trainers		 Verbeeck+Ujvari Antwerpen (tot 8 personen), bij u op kantoor, hotel of congrescentrum geboekt via u of via ons

Dit denken onze klanten

"Het deelnemen heeft mij geholpen de juiste stap te zetten in het veranderen en zoeken van een nieuwe job"
deelnemer

"In some circumstances, public or general trainings cannot deliver the wanted results. Sometimes because of focus, intensity, timeframe or because people cannot put into practice what has been offered already. In those cases we might consider personal coaching. When working with Kirsten, she makes it very easy, natural. She has a good feeling of what we want to reach, is very open minded to different styles and characters. Her way of working is very much in line with our own company values. She has a natural flair to make feel people at ease and at the same time make them jump over their own shadows. So soft when needed, hard when it comes to facts. This always in a very positive and understanding atmosphere, and via constructive feedback and with high integrity. All the people that already had her as a coach, are thrilled by the way she handles things and are happy that they finally made that jump."
HR manager SAS Institute